close

部屋にいながら、歩いてめぐる

無料トライアル
よくある質問

よくある質問

製品について

テレさんぽの利用に必要なものを教えてください。
HDMI（注1）入力端子付きのテレビまたはディスプレイが必要です。それ以外の機材（専用タブレット、歩行センサー、ケーブル等）は当社から提供します。
テレビやディスプレイはどのようなものが必要ですか？パナソニック製品のみの対応ですか？
HDMI（注1）入力端子付きのあるテレビやディスプレイであれば、他社製品でもご利用いただけます。
設置は簡単にできますか？
専用タブレットとテレビまたはディスプレイをケーブルで接続するだけで、お客様ご自身で簡単に設置いただけます。

ご契約について

最低契約期間はありますか？
最低契約期間1年、以降1年ごとの契約更新となります。
機器代金はかかりますか？他に利用料などはかかりますか？
本サービスは、機器代に加え、別途サービス利用料が必要です。詳しくはお問合せください。
期間限定の無料トライアルも可能ですので、お気軽にご相談ください。

使い方について

車椅子や椅子に座った状態で使えますか？
座った状態でもご利用いただけます。歩行センサーを入れたポシェットを膝の上に置いた状態で、膝の上げ下げなどをしていただくと、歩行センサーが動きを検知し、映像コンテンツが連動再生されます。
エルゴメーターやトレッドミルと組み合わせて使えますか？
歩行センサーを入れたポシェットを腰回りなどに着けていただければご利用可能です。
各機器の安全上の注意に従ってご利用ください。
レクリエーションで使えますか？
たとえば、みなさんでテレビ画⾯を見ながら足踏み運動をしていただくことで、団体旅行のようなレクリエーションがお楽しみいただけます。全国の名勝地などを撮影した見ごたえある映像コンテンツが多数ございますので、ご視聴のみでもお楽しみいただけます。
歩いた歩数・時間などは管理できますか
ご利用者様ごとにニックネームを付けて運動実績を記録することができます。
達成コース数、歩行時間、歩数、歩行テンポを記録することができ、運動実績レポートツールを使用して運動実績レポートを出力することができます。
使い方はレクチャーしてくれますか
取扱説明書にも記載しておりますが、不明点などは、弊社テレさんぽお問合せフォームからお問合せいただければ、
ご対応させていただきますので、ご安心ください。
https://ec-biz-store.jpn.panasonic.com/personalize/?pcd=YJFE3DHJYC
1コースの長さは？
1コースあたりの長さは約3分です。
家族や介護者がご利用者様の運動状況を確認する方法はありますか？
運動実績レポートツールを提供させていただきます。
このツールを使うことで、ご利用者様の運動実績レポートを作成することができ、ご家族様やケアマネージャー様にお渡しいただくことができます。

保証について

落とすなどして壊してしまった場合はどうすれば良いですか？
取扱説明書にも記載しておりますが、弊社テレさんぽのホームページのお問合せフォームからご連絡をお願いします。
適切にご対応させていただきます。落下などお客様の過失に伴う修理は有償となります。
https://ec-biz-store.jpn.panasonic.com/personalize/?pcd=YJFE3DHJYC
動かなくなった場合、どうしたらよいか？
取扱説明書にも記載しておりますが、弊社テレさんぽのホームページのお問合せフォームからご連絡をお願いします。
速やかにご対応させていただきます。
状況に応じてサービスマンを派遣いたします。
https://ec-biz-store.jpn.panasonic.com/personalize/?pcd=YJFE3DHJYC
メーカー保証期間はどれくらいですか？
基本キットをお受け取りいただいてから1年間です。
正しい使用状態で保証期間内に故障し、保証期間内に修理をご依頼いただいた場合には、無料修理をさせていただきます。
詳細は申込書のカスタマーサービス規約をご参照ください。

（注1）HDMIは、HDMI Licensing Administrator, Inc.の商標または登録商標です。
（注2）レポート作成やコースの更新をするためには、インターネットに接続したWindows PCが必要です。Windowsは、Microsoft Corporationの商標または登録商標です。

お知らせNEWSRSS